Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über die Nutzung von Favori Flow zwischen

   Favori Media
   Franziska Sevik
   Kurfürstendamm 30
   10719 Berlin
   Deutschland
   E-Mail: info@favori-media.de

   (nachfolgend „wir" oder „Anbieter") und Ihnen als Kundin oder Kunde (nachfolgend „Sie").

2. Favori Flow richtet sich an Künstlerinnen und Künstler, Kreative, Kulturunternehmen und Institutionen. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an Personen und Organisationen, die Favori Flow für ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit nutzen (z. B. freischaffende Künstlerinnen und Künstler, freischaffende Kreative, Freiberufler, Kulturunternehmen und Institutionen). Freischaffend sind Sie, wenn Sie Ihre künstlerische oder kreative Arbeit selbstständig und auf eigene Rechnung anbieten. Verträge mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB schließen wir nicht.
3. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig sein.
4. Abweichende oder ergänzende Bedingungen von Ihnen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben.

2. Unsere Leistungen

1. Favori Flow ist eine digitale Infrastruktur für Künstlerinnen und Künstler und Kreative, mit der Sie Ihre Kontakte, Anfragen, Termine, Nachrichten und Social-Media-Beiträge an einem Ort organisieren. Wir bieten sie in den folgenden Paketen an:

   • Publikumsflow: Kontaktverwaltung (CRM) mit Kalender, Anfragen und Terminbuchung,
   • Backstage Flow: Automatisierung und E-Mail-Marketing (z. B. Newsletter, Nachfassen nach Anfragen, Terminerinnerungen, Willkommens-E-Mail-Folgen). Die Leistungen von Publikumsflow (Kontaktverwaltung und Kalender) sind enthalten,
   • Spotlight Flow: Social-Media-Management mit Content-Planung, Medienbibliothek und geplanter Veröffentlichung auf Ihren verbundenen Social-Media-Kanälen,
   • Stage Flow: Komplettpaket aus Backstage Flow und Spotlight Flow.

   Den genauen Leistungsumfang und die Preise des jeweiligen Pakets finden Sie auf unserer Website unter favoriflow.com und in der Bestellbestätigung.

2. Auf Wunsch importieren wir Ihre Kontaktliste einmalig und kostenfrei in Favori Flow.
3. Favori Flow wird über die technische Plattform eines Dienstleisters betrieben (siehe unsere Datenschutzerklärung). Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Stripe. Für die Veröffentlichung von Beiträgen verbinden Sie Ihre eigenen Konten bei Drittanbietern (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn). Die Leistungen dieser Anbieter sind nicht Teil unseres Angebots; für ihre Nutzung gelten deren Bedingungen.
4. Wir dürfen Favori Flow weiterentwickeln und Funktionen ändern, ersetzen oder entfernen, wenn Ihnen das zumutbar ist und der Gesamtcharakter des gebuchten Pakets erhalten bleibt. Über Änderungen, die Ihre Nutzung mehr als nur unerheblich beeinträchtigen, informieren wir Sie rechtzeitig vorher in Textform. In diesem Fall können Sie den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Information kostenfrei kündigen.
5. Zusatzangebote außerhalb der Pakete (z. B. Chatbot oder KI-Telefonie) werden gesondert angeboten und vereinbart.

3. Vertragsschluss

1. Die Darstellung unserer Tarife auf der Website ist kein verbindliches Angebot. Sie geben ein Angebot ab, wenn Sie im Bestellvorgang den Button zur kostenpflichtigen Bestellung anklicken. Dabei bestätigen Sie, dass Sie Favori Flow als Unternehmer bzw. freischaffend für Ihre gewerbliche oder selbstständige berufliche Tätigkeit bestellen.
2. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und mit den dafür vorgesehenen Funktionen korrigieren.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung per E-Mail bestätigen oder Ihren Zugang freischalten.
4. Den Vertragstext speichern wir nicht für Sie zugänglich. Sie erhalten die Bestellbestätigung und diese AGB per E-Mail. Die Vertragssprache ist Deutsch.

4. Preise und Zahlung

1. Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf unserer Website angegeben sind. Alle Preise verstehen sich als Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer.
2. Jedes Paket enthält einen Nutzer. Für jeden weiteren Nutzer berechnen wir den auf der Website angegebenen monatlichen Zusatzpreis, unabhängig vom gebuchten Paket. Die Preise von Publikumsflow, Backstage Flow und Stage Flow richten sich nach der Zahl Ihrer Kontakte (Ziffer 7). Spotlight Flow hat einen festen Preis, der sich nur durch weitere Nutzer erhöht. Die Zahlung erfolgt im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum über Stripe mit den im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsarten. Die Rechnung erhalten Sie per E-Mail.
3. Wenn Sie eine Zahlung nicht rechtzeitig leisten, können wir Ihren Zugang nach vorheriger Mahnung und angemessener Fristsetzung vorübergehend sperren. Ihre Zahlungspflicht besteht weiter.
4. Wenn Sie ein bestehendes Paket um weitere Leistungen erweitern (z. B. von Publikumsflow auf Backstage Flow), wird nur die Preisdifferenz fällig.
5. Preiserhöhungen teilen wir Ihnen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten in Textform mit. Sie werden nur wirksam, wenn Sie zustimmen. Stimmen Sie nicht zu, gelten bis zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit die bisherigen Preise. Wir können den Vertrag dann zum Ende der Laufzeit ordentlich kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

1. Monatliche Buchung: Die Mindestlaufzeit beträgt 30 Tage.
2. Buchung für 12 Monate oder jährliche Buchung (soweit auf der Website angeboten): Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate.
3. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit. Sie können ihn dann jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündigen. Bereits im Voraus gezahlte Beträge für die Zeit nach Vertragsende erstatten wir anteilig.
4. Die Kündigung ist in TextForm möglich, z. B. per E-Mail an info@favori-media.de.
5. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt. Ein wichtiger Grund für uns liegt insbesondere bei Zahlungsverzug nach Mahnung oder bei schweren oder wiederholten Verstößen gegen Ziffer 8 vor.
6. Nach Vertragsende gilt Ziffer 11.

6. Kein Widerrufsrecht

1. Da sich unser Angebot ausschließlich an Unternehmer richtet (Ziffer 1 Abs. 2), steht Ihnen kein gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher zu.
2. Eine freiwillige Geld-zurück-Garantie oder kostenlose Testphase bieten wir nicht an. Ihre Kündigungsrechte nach Ziffer 5 bleiben unberührt.

7. Kontaktgrenzen und Nutzer

1. Die Preise von Publikumsflow, Backstage Flow und Stage Flow staffeln sich nach der Zahl der in Favori Flow gespeicherten Kontakte:

   Kontaktstufe	Kontakte
   Stufe 1	bis 500
   Stufe 2	bis 1.500
   Stufe 3	bis 5.000

   Für mehr als 5.000 Kontakte erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot. Spotlight Flow ist nicht nach Kontakten gestaffelt.

2. Wenn Sie 80 % Ihrer Kontaktgrenze erreichen, weisen wir Sie per E-Mail darauf hin. Bei Erreichen der Grenze bleiben alle vorhandenen Kontakte vollständig nutzbar. Das Anlegen neuer Kontakte kann pausieren.
3. Sie können jederzeit in eine höhere Kontaktstufe wechseln. Die Abrechnung richtet sich nach den Angaben auf unserer Website.
4. Sie dürfen Favori Flow nur mit der Zahl an Nutzern verwenden, die Sie gebucht haben. Zusätzliche Nutzer können Sie jederzeit hinzubuchen. Zugangsdaten dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder von mehreren Personen gemeinsam genutzt werden.
5. Ihre Kontakte gehören Ihnen. Sie können sie jederzeit als CSV exportieren.

8. Nutzungsrechte und Pflichten

1. Sie erhalten für die Dauer des Vertrags das einfache, nicht übertragbare Recht, Favori Flow im Rahmen Ihres Tarifs zu nutzen.
2. Sie sind verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns bei Missbrauch unverzüglich zu informieren.
3. Sie sind für die Inhalte und Kontaktdaten verantwortlich, die Sie in Favori Flow speichern. Sie dürfen keine rechtswidrigen Inhalte speichern oder verbreiten und keinen unerwünschten Werbeversand (Spam) betreiben.

4. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie die erforderlichen Rechtsgrundlagen und Einwilligungen Ihrer Kontakte (z. B. für Newsletter und E-Mail-Werbung) selbst einholen, in Ihren E-Mails ein vollständiges Impressum und eine Abmeldemöglichkeit angeben und die Datenschutz- und Wettbewerbsvorschriften einhalten.

   Für Beiträge in sozialen Netzwerken sind Sie für die Inhalte sowie für die Einhaltung der Nutzungsbedingungen der jeweiligen Anbieter selbst verantwortlich. Das gilt auch für Rechte Dritter an Bildern, Texten und Musik, die Sie hochladen oder veröffentlichen.

5. Bei schweren oder wiederholten Verstößen dürfen wir Ihren Zugang sperren oder den Vertrag nach Ziffer 5 Abs. 5 kündigen.
6. Wenn Dritte uns wegen Rechtsverletzungen in Anspruch nehmen, die auf Ihren Inhalten beruhen, stellen Sie uns auf erste Anforderung frei, soweit Sie die Verletzung zu vertreten haben.

9. Einführung und Support

1. Wir bieten Ihnen eine kostenfreie Einführung (z. B. Hilfeseiten und Anleitungen) und Support per E-Mail an. Wir beantworten Anfragen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.
2. Eine persönliche Schulung oder individuelle Einrichtung schulden wir nur, wenn sie für Ihren Tarif ausdrücklich beschrieben oder gesondert vereinbart ist.

10. Verfügbarkeit und Wartung

1. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit von Favori Flow. Eine bestimmte Verfügbarkeit sagen wir nicht zu.
2. Die Veröffentlichung auf Social-Media-Kanälen und der Versand von E-Mails hängen auch von den Schnittstellen und Diensten Dritter ab (z. B. Instagram, Facebook, LinkedIn, E-Mail-Provider). Wir haben keinen Einfluss darauf, wenn diese Anbieter ihre Schnittstellen ändern, einschränken oder Ihr Konto sperren, und übernehmen dafür keine Gewähr.
3. Wartungsarbeiten kündigen wir nach Möglichkeit vorher an. Ausfälle, die auf Leistungen von Dritten, auf höhere Gewalt oder auf Umstände beruhen, die wir nicht beeinflussen können, haben wir nicht zu vertreten.

11. Datensicherung, Export und Löschung

1. Wir erstellen regelmäßig Sicherungen. Bitte legen Sie zusätzlich eigene Sicherungen Ihrer Daten an, z. B. durch regelmäßigen CSV-Export. Eine Garantie für die vollständige Wiederherstellung von Daten übernehmen wir nicht.
2. Nach Vertragsende können Sie Ihre Daten noch 30 Tage lang exportieren. Spätestens 60 Tage nach Vertragsende löschen wir Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

12. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

1. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung auf favoriflow.com.
2. Wenn Sie Favori Flow geschäftlich nutzen und dort personenbezogene Daten Dritter speichern (z. B. Sammler, Kuratoren, Veranstalter), verarbeiten wir diese in Ihrem Auftrag. Dafür gilt unser Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Sie finden ihn unter favoriflow.com/avv als PDF zum Download. Er wird mit dem Abschluss des Nutzungsvertrags Vertragsbestandteil.

13. Haftung

1. Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und soweit wir eine Garantie übernommen haben.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Das sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsmäßige Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
3. Unsere Haftung nach Abs. 2 ist zusätzlich auf die Vergütung begrenzt, die Sie in den letzten 12 Monaten vor dem schädigenden Ereignis gezahlt haben.
4. Für Datenverlust haften wir nur in dem Umfang, der auch bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Sicherung Ihrer Daten durch Sie eingetreten wäre.
5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für unsere Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

14. Vertraulichkeit

Beide Seiten behandeln vertrauliche Informationen der anderen Seite, die sie im Rahmen des Vertrags erfahren, vertraulich und nutzen sie nur für die Vertragsdurchführung. Diese Pflicht gilt für die Dauer des Vertrags und drei Jahre darüber hinaus, soweit nicht gesetzliche Pflichten entgegenstehen.

15. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB für laufende Verträge mit Wirkung für die Zukunft ändern, wenn dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist oder die Änderung für Sie keine Nachteile hat (z. B. redaktionelle Änderungen). Wir teilen Ihnen die Änderung mindestens 30 Tage vorher in Textform mit. Andere Änderungen, die den Inhalt des Vertrags wesentlich betreffen, werden nur mit Ihrer Zustimmung wirksam. Ohne Ihre Zustimmung gilt der Vertrag zu den bisherigen Bedingungen weiter.

16. Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Sind Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Berlin.
3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.